| La Hot-line : une solution simple comme un coup de fil
Pourquoi choisir d'utiliser la hot-line iMotep ?
Pour ne plus perdre de temps à essayer de trouver seul une solution à un problème,
Pour être encore plus efficace dans votre travail de chaque jour,
Pour ne plus faire d'investissements matériels et logiciels sans bénéficier de l'avis d'un expert,
Pour éviter de perdre définitivement un document ou de rester bloqué pendant des heures,
Pour ne pas perdre une après-midi de travail à essayer de joindre un technicien qui n'est toujours qu'une boîte vocale ou qui, lorsque vous réussissez à le joindre, non seulement ne vous donne souvent pas de solutions, mais ne vous explique pas pourquoi...
Mais pour avoir rapidement au téléphone un technicien attentif et rassurant toujours à votre écoute, soucieux de vous faire progresser, satisfait lorsque votre problème est rapidement solutionné.
En pratique, comment utiliser la hot-line chez iMotep ?
Vous appelez une personne au standard qui vous met en contact avec le technicien disponible le plus apte à répondre efficacement à votre problème.
Le technicien vous indique par téléphone les manipulations que vous effectuez en ligne.
95 % des solutions sont données par téléphone.
Comment fonctionne la hot-line chez iMotep ?
Sur contrat annuel, par forfaits d'heures d'appels variant de 2 à 26 heures.
Chaque appel est décompté du forfait d'heures initial souscrit, et un relevé détaillé vous est envoyé à la fin de chaque mois.
Vous pouvez donc suivre mensuellement le quota d'heures d'appels restant à utiliser.
Est-ce que la hot-line couvre la maintenance matérielle ?
Non, la maintenance matérielle est assurée par le service après-vente de votre vendeur en informatique.
Combien coûte la hot-line chez iMotep ?
iMotep distingue 2 types de contrats :
- la hot-line sur des logiciels bureautiques, utilitaires, systèmes courants... :
A partir de 1 360,19 F HT (207,36 Euros)
- la hot-line sur Internet réservée aux clients dont les sites web sont hébergés chez iMotep :
A partir de 1 438,19 F HT (219,25 Euros)
Un budget à la carte.
Vous êtes intéressé ?
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